Expérience Client et Luxe

Plongez au cœur du luxe et de l’excellence avec une formation immersive unique, conçue pour vous faire vivre et comprendre les standards les plus élevés du service premium.

💎 Vivez une expérience d’apprentissage exclusive au sein d’un palace à Marrakech, en immersion totale dans l’univers du luxe et de la satisfaction client.

🎯 OBJECTIFS DE LA FORMATION :

✅ Comprendre et maîtriser les codes du service haut de gamme : Accueil, raffinement, personnalisation et attention au détail.
✅ Apprendre à créer une expérience client exceptionnelle : Les clés d’un service inoubliable et fidélisant.
✅ S’imprégner des meilleures pratiques des grandes maisons du luxe : Luxe hôtelier, retail, gastronomie, conciergerie haut de gamme…
✅ Adopter une posture et un état d’esprit orientés excellence : Comportements, langage, gestuelle et émotions.
✅ Expérimenter l’art de l’hospitalité et de la satisfaction totale : Ateliers pratiques et mises en situation en conditions réelles.

📍 AU CŒUR D’UNE IMMERSION UNIQUE

🏛 Formation en plein cœur d’un palace marrakchi, un cadre d’exception pour une expérience authentique.
🔹 Cas pratiques & études de cas inspirantes des plus grandes marques du luxe.
🔹 Ateliers interactifs & jeux de rôle pour perfectionner l’approche client haut de gamme.
🔹 Rencontres avec des experts du secteur pour découvrir les secrets du service d’excellence.

🎯 POUR QUI ?

🔹 Professionnels de l’hôtellerie, du tourisme et du retail de luxe souhaitant affiner leur expertise.
🔹 Managers et entrepreneurs désireux de mettre en place une expérience client haut de gamme dans leur entreprise.
🔹 Passionnés du luxe qui veulent comprendre et intégrer les codes du service premium.